ヤフオクで写真集やDVDなどを出した時は発送方法にヤマトメール便か冊子小包郵便を使うのですが、メール便の方が若干安いのでメール便を選ぶ落札者が結構多いです。
　オレもメール便は安くて良いと思うのですが、それでもやっぱり冊子小包や定形外と比較してしまうと、値段なりの差があるというか、サービスの質は決して高くないなぁと思ってしまいます。
　先日オレが発送した写真集が住所間違い(住所が存在しない)ということで、返送されることになりました。「西」という一文字を入れなかったオレが悪いのですが、問題はその後のヤマトの対応。これが、待てども待てども返送されてこないのです。メール便追跡をみても全然更新されてないし、これはさすがにおかしいと思い該当のサービスセンターに電話してみました。確認しますので折り返し連絡しますと。んで二時間後に電話があり、「どこかの集配センターで止まっている可能性がある」とのこと。なので、「お客様の出された荷物の特徴を教えて下さい」と。おいおい、問い合わせ番号で一括して管理してるんじゃねーのかよ…。そして再び二時間後にまた連絡あり、「今現在二カ所で調べましたが今のところ発見されてません。範囲を広げて探してみて、明日また連絡します」と。
　うーん、ヤマトさんよ、これはマズイでしょう。どういうシステムなんだよと…。
　確かに郵便事故や配送事故でモノが紛失する可能性が常にあるというのはわかりますが、いざ実際遭ってみるとこれほどやるせないものは無いですね。何しろカネを出して発送をお願いしたものが無くなってしまうのですから…。
　メール便は運賃以外の補償はありませんから、本当に紛失したのなら自腹で落札者に返金しなければなりませんね。落札者が非常に紳士的な対応をしてくれているのが救いです。

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